Публичная оферта

Настоящий документ – это публичная оферта (предложение) интернет-магазина https://sonox.shop о продаже товаров и услуг.

Настоящий договор между интернет-магазином sonox.shop и пользователем услуг интернет-магазина, именуемым в дальнейшем «Покупатель» определяет условия приобретения товаров и услуг через сайт интернет-магазина https://sonox.shop (далее – Сайт).
Настоящий договор – оферта действует с 28 июля 2025 года.

1. Термины и определения:
Если иное не указано в настоящей оферте, нижеуказанные термины имеют следующее определение:

1.1. Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Лидер сна» (ИНН 9726069986, ОГРН 1247700207446), место нахождения: 117105, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, наб. Новоданиловская, дом 12, помещение 81. 
1.2. Покупатель: любое физическое лицо, приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, и акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.
1.3. Интернет-магазин, Сайт: канал дистанционной продажи Товаров Продавца, расположенный по адресу в сети Интернет: https://sonox.shop, при котором договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом на сайте описанием Товара, фотографий Товара, исключающих возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении договора купли-продажи.
1.4. Товар: объект материального мира в ассортименте, представленном Продавцом в Интернет-магазине. Товаром являются парфюмерно-косметические Товары, средства бытовой химии, и иные товары, представленные в Интернет-магазине. Изображение Товара на Сайте, включая цвет, может отличаться от внешнего вида продаваемого реального Товара.  
1.5. Заказ: оформленный в соответствии с условиями настоящей оферты запрос Покупателя на приобретение Товара путем доставки по указанному Покупателем адресу либо путем самовывоза из пункта выдачи. 
1.6. Курьерская служба: третьи лица, оказывающее Продавцу услуги по доставке Товаров Покупателям за счет Покупателей по адресу, указанному Покупателем, или в Пункт выдачи. 
1.7. Пункт выдачи: подразделения Курьерской службы для самостоятельного вывоза Покупателем Заказов Интернет-магазина. 
1.8. Самовывоз из пункта выдачи: один из способов получения Товара, при котором Покупатель забирает Товар в одном из пунктов выдачи курьерской службы.
1.9. Каталог: информация о товарах, размещенная в интернет-магазине.
1.10. Место исполнения договора: - место (адрес), указанное Покупателем, по которому доставляется товар Покупателю силами Продавца, или магазин-салон или склад Продавца, в случае отказа Покупателя от доставки товара силами Продавца (самовывоз), или территория перевозчика, договор с которым заключил Покупатель, в случае доставки товара Перевозчиком.
1.11. Представитель: физическое лицо, предъявившее квитанцию или иной документ, свидетельствующий о заключении договора. Представитель юридического лица, кроме вышеуказанных документов, обязан предъявить доверенность на получение товара и паспорт.
1.12. Стороны: совместно Покупатель и Продавец.

2. Общие положения.

2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Лидер сна» публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) (далее - Оферта) в адрес физических и юридических лиц в соответствии со ст. 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2.2. Настоящая Оферта является официальным предложением OOO «Лидер сна» в адрес любого лица заключить договор розничной купли-продажи товара на Сайте дистанционным образом на условиях, определенных в настоящем Договоре, и содержит все существенные условия Оферты. Настоящая оферта также распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие при приобретении Товара Покупателем на Маркетплейсе «ОЗОН» (ozon.ru). В частности, положения о возврате товара, применяются для Заказов, совершенных через сайты «ОЗОН».
2.3. Настоящий договор заключается между Покупателем и Продавцом в момент оформления заказа.
2.4. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим или юридическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товар и/или услуги, реализуемые/предоставляемые ООО «Лидер сна» через интернет-магазин, расположенный на сайте https://sonox.shop.
2.5. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами РФ. 
2.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты, в связи с чем Покупатель обязуется отслеживать актуальную редакцию настоящей оферты в Интернет-магазине. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. 
2.7. Покупатель соглашается с полным текстом настоящей оферты, со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте, оформляя Заказы. 
2.8. Покупатель соглашается с условиями Оферты, продажи выбранных им Товаров путем нажатия кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Покупателем и Продавцом.
2.9. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает, что ознакомился и соглашается со всеми условиями настоящей Оферты, Согласием на обработку персональных данных и Условиями Политики конфиденциальности размещенных на Сайте. А также выражает согласие в том, что: регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по каналам связи сети «интернет».
2.10. Оферта, все приложения к ней, а также вся информация о товарах/услугах ООО «Лидер сна», опубликована на сайте https://sonox.shop.
2.11. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.
2.12. Продавец предоставляет Покупателю полную и достоверную информацию о товаре/услугах, включая информацию об основных потребительских свойствах товара. Полная информация о товаре/услуге размещена на странице интернет-магазина с предложением данного товара/услуги.
2.13. Интернет-магазин является собственностью ООО «Лидер сна» и предназначен для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть интернет.
2.14. Интернет-магазин/Сайт не требует от Покупателя специальных действий для использования ресурса интернет-магазина/Сайта для просмотра товара/услуг, расчета и оформления заказа, таких как регистрация или заключение договора на пользование ресурсом интернет-магазина.
2.15. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3. Акцепт оферты и Статус Покупателя.

3.1. Акцептом настоящей оферты является оформление Покупателем Заказа на Товар путем нажатия кнопки «Оформить заказ».Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором при оформлении заказа. До заключения Договора условия Договора (Оферты) Покупателем прочитаны полностью, все условия Договора понятны, со всеми условиями Договора Покупатель согласен.
3.2. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что он передает Продавцу свои персональные данные для реализации целей, указанных в настоящей оферте, и согласие на их обработку. 
3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной им при оформлении заказа информации, ее чистоту от претензий третьих лиц.
3.4. Использование ресурса интернет-магазина для просмотра и выбора товара, а также для оформления заказа является для Покупателя безвозмездным.
3.5. Товар приобретается Покупателем исключительно для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

4. Предмет Оферты.

4.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с настоящими условиями и указанными на Сайте.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя либо фамилию, имя, отчество и номер телефона, затем выбирает способ получения Товара, исходя из предоставленных Сайтом: либо самовывоз до пункта выдачи, либо доставку до квартиры.  
4.3. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает предложенными способами. Частичный выкуп Заказа невозможен.  
4.4. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента передачи Товара. 
Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара при самовывозе из пункта выдачи, а также при проставлении Покупателем подписи в документах/электронном планшете, подтверждающих доставку Курьерской службой, озвучивании им кода из СМС, в том числе в Пункте выдачи и при бесконтактной доставке.  
4.5. Для подтверждения Заказа Продавец может связаться с Покупателем по каналам связи, указанным Покупателем при регистрации на Сайте. Если для выполнения условий по данному договору Продавцу необходима дополнительная информация, он вправе запросить ее у Покупателя. В случае не предоставления необходимой информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за выбранный Покупателем Товар.
4.6. Продавец не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
4.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
4.8. Продавец обязуется продать Покупателю Товар, перечисленный в согласованном Заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить за него указанную в согласованном сторонами Заказе стоимость.
4.9. Оплата Товара Покупателем Продавцу осуществляется посредством передачи посредством оплаты с помощью банковской карты. Приобретение товара возможно с использованием сайта либо Маркетплейса ОЗОН. С подробным описанием порядка и способов оплаты можно ознакомиться на Сайте https://sonox.shop.
4.10. Товар, представленный для продажи в Интернет-магазине по качеству, соответствует описанию и пригоден для использования по описанному назначению.

5. Порядок приобретения товара/услуги.

5.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный в интернет-магазине. Каждый товар/услуга могут быть заказаны в любом количестве. Исключения из указанного правила указаны в описании каждого товара/услуги в случае проведения акций, снятия товара/услуги с продажи и т.п.
5.2. Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина.
5.3. Каждый фото-образец сопровождается:
- текстовой информацией: наименованием, размерным рядом (при необходимости), ценой, описанием товара/характеристиками товара и сопутствующими услугами, которые могут быть оказаны Продавцом;
- документацией (если применимо к данному виду товара): декларации/сертификаты соответствия, инструкции по эксплуатации.
5.4. Все информационные материалы, представленные в интернет - магазине, носят справочный характер. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на сайте. Инструкции по сборке товаров размещены Продавцом на Сайте в разделе «Инструкции».
5.5. Заказ может быть оформлен Покупателем по телефонам, указанным на сайте или оформлен самостоятельно на сайте.
5.6. По просьбе Покупателя менеджер интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара/услуги.
5.7. Покупатель уведомлен о том, что, приобретая товар со скидкой, установленной в связи с его недостатками (дефектами), он лишается права ссылаться на них в дальнейшем.
5.8. Покупатель уведомлен Продавцом о том, что товар, указанный в счете отдельными позициями, в любом случае, не является комплектом.
5.9. После оформления заказа Продавец на e-mail либо телефон Покупателя отправляет подтверждение принятия заказа и счет, с указанием наименования, размера, цены выбранного товара/услуги и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего договора. Оплата счета (полностью или частично) Покупателем является подтверждением Покупателя правильного оформления Заказа.
5.10. При отсутствии товара на складе менеджер интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
5.11. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать Заказ.
5.12. Заказ принимается к исполнению только после полной его оплаты.
5.13. Срок поставки товара оговаривается сторонами в момент оформления Заказа и начинают исчисляться на следующий день после получения Продавцом оплаты за заказанный товар/услугу на расчетный счет Продавца.

6. Цена товара/услуг. Порядок оплаты.

6.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах Интернет-магазина. Цена товара/услуги указывается в рублях Российской Федерации за единицу товара/услуги и включает в себя налог на добавленную стоимость, если такая предусмотрена налогообложением Продавца. Указанные на Сайте цены действительны только на данном Сайте, Интернет-магазине.
Цена товара не включает в себя стоимость доставки товара до Покупателя и иные услуги Продавца, если иное прямо не установлено на странице интернет-магазина с товарным предложением в отношении заказанного Покупателем товара.
6.2. Стоимость доставки оплачивается Покупателем отдельно, зависит от выбранной Покупателем Курьерской службы и не входит в цену Товара, если иная информация не указана в Интернет-магазине. Окончательная стоимость доставки доступна при оформлении Покупателем Заказа.  
6.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия Покупателем кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
6.4. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком, эмитировавшим банковскую карту Покупателя. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
6.5. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту, с которой была осуществлена предоплата Заказа.
6.6. Полная стоимость заказа состоит из каталожной стоимости товара (которая формируется из итого стоимости товара или суммы стоимости всех необходимых составных частей товара (кровать с подъемным механизмом, диван с матрасом), каталожная стоимость указана на сайте), стоимости доставки и стоимости подъёма на этаж.
6.7. Стоимость услуг, предоставляемых Покупателю Продавцом при покупке товара в интернет-магазине, оговариваются сторонами при оформлении заказа и прямо зависят от их объема.
6.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары/услуги и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок, условия их начисления и списания, а также иные условия проводимых Продавцом акций, указываются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
6.9. Оплата безналичным расчетом производится согласно оформленному счёту/Заказу в течение одного банковского дня с момента получения счета/подтверждения Заказа. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина согласовывает с Покупателем срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Покупателя по уплате цены товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом.
6.10. Продавец в праве не передавать Покупателю товар/не оказывать услуги до полной их оплаты Покупателем.
6.11. Расчеты Сторон при оплате заказа осуществляются в российских рублях.

7. Доставка товара.

7.1. Способы, порядок и сроки доставки товара, оговариваются сторонами и выбирается Покупателем при оформлении заказа. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки товара и удаленности склада отгрузки от адреса места доставки. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии покупателя – любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение оформления заказа.
В случае если доставка товара произведена в установленные на сайте /в заказе/в договоре сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом/Перевозчиком, на условиях и по тарифам Продавца/Перевозчика размещенных на их сайтах.
7.2. При самовывозе: Продавец, получив уведомление о размещенном заказе, подтверждает его получение по телефону или по e-mail Покупателя и согласовывает с ним дату самовывоза товара.
7.3. При получении Заказа Покупатель/представитель Покупателя проверяет сохранность коробки и наклейки-пломбы, если Заказ упакован в коробку, ассортимент и количество Товара в Заказе, рассчитывается за Заказ с курьером, если оплата не была произведена ранее, и расписывается в накладной (ином документе о доставке), в электронном планшете, называет курьеру код, полученный по СМС. Покупателю запрещено вскрывать упаковку Товаров при проверке комплектности Заказа, поскольку при нарушении целостности упаковки Товара Покупатель не сможет вернуть Заказ. При получении Заказа у курьера услуга частичного выкупа заказа недоступна. Покупателю в момент получения Товара направляется чек способом, выбранным при проведении оплаты. Покупатель обязан принять товар по количеству и ассортименту в момент его приемки.
7.4. Товар должен проверяться Покупателем в присутствии курьера. Если Заказ принят Покупателем без проверки, Продавец не несет ответственности за целостность вложений Заказа и его комплектность. Курьер не уполномочен давать какие-либо консультации и выполнять поручения клиента. Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Её выполнение заканчивается в момент получения Покупателем Товара и его оплаты. 
7.5. Для соблюдения требований действующего законодательства РФ, в т.ч. ФЗ от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при вручении заказа курьер вправе осуществить идентификацию Покупателя на основании предоставленных документов, установив при этом следующие сведения: фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, данные миграционной карты, документа, подтверждающего право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии). 
7.6. Покупатель подтверждает своей подписью в накладной (ином другом документе о доставке), электронном планшете, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду, ассортименту и срокам годности Товара. Аналогичным действием признается введение, озвучивание кода, полученного Покупателем из СМС. 
7.7. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю/его Представителю или первому Перевозчику.
7.8. Доставка осуществляется общедоступным способом – через входную дверь. Доставка товара через окна, балконы или иные проемы, кроме дверных, не осуществляется. Подъем и занос Товара в помещение не осуществляется по лестницам, в т.ч. винтовым лестницам и лестницам без перил.
Работы (услуги) по снятию дверей, освобождению входных проходов, перемещению, сборке/разборке имеющейся мебели и других предметов интерьера Покупателя, освобождение территории для сборки приобретенного Товара и прочие подобные работы не предусмотрены настоящим Договором.
7.9. Работы (услуги) не оплаченные и не заказанные Покупателем не выполняются (не оказываются).
7.10. Покупатель обеспечивает надлежащие условия для приемки Товара, включая обеспечение личного присутствия либо присутствие Представителя в месте исполнения Договора.
7.11. При доставке продавцом: Товар доставляется до подъезда Покупателя лишь при условии наличия свободных подъездных путей для грузового автотранспорта (габариты проезда: ширина 2,5 метра, длина 8 метров, высота 3 метра) и наличия нумерации на доме. Проезд (въезд) грузового автотранспорта на охраняемую территорию должен быть согласован/оформлен пропуск Покупателем со службой охраны заранее. Место выгрузки Товара должно быть не далее, чем 15 метров до подъезда (вход в дом).
Обеспечить соответствие размера дверных проемов габаритам Товара (ширина проемов входной и межкомнатных дверей в помещении должна составлять по ширине – не менее 75 см, высоте не менее 190 см).
Обеспечить свободный и достаточный по габаритам проход до места размещения товара (свободная ширина прохода внутри помещения не должна быть менее 105 см). предметы, препятствующие переносу Товара, необходимо убрать перед доставкой;
Необходимо уведомить продавца до заключения договора о несоответствии технических характеристик помещения для выяснения возможности доставки товара;
Заранее освободить необходимую территорию для сборки и установки доставленного товара.
При отсутствии необходимых вышеизложенных условий, Продавец имеет право принять решение о невозможности отгрузки Товара по указанному Покупателем адресу, о чем уведомляет Покупателя.

8. Обязательства сторон
8.1. Покупатель обязуется своевременно оплатить и принять Товар. 
8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товар в соответствии с оформленным Заказом. 
8.3. Продавец несет полную ответственность за выполнение Заказа до передачи его Покупателю. 
8.4. Продавец до передачи Товара обязан следить за качеством и сроком годности реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки, после передачи Товара за качеством и сроком годности реализуемого Товара, сроками и особенностями его хранения и транспортировки Покупатель следит самостоятельно.
8.5. Продавец не несет ответственности за индивидуальную непереносимость тех или иных Товаров Покупателем в силу их качеств и характеристик, Покупатель самостоятельно перед Заказом знакомится с характеристиками Товара, условиями его применения, особенностями, условиями хранения и транспортировки.

9. Условия о порядке и сроках возврата товара

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в порядке и на условиях, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». Возврат товара надлежащего качества производится в порядке, предусмотренным настоящим разделом Оферты.
9.2. При надлежащем оформлении возврата Продавец обязуется возвратить ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов на доставку, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Порядок возврата денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.3. Возврат/обмен товара надлежащего качества Покупателем:
9.3.1. Не подлежит возврату товар:
- изготовленный по индивидуальным размерам, цвету, фасону и т.п. покупателя (не стандартный товар);
- стандартный товар, но с индивидуальными вырезами, разрезами и т.п., что нарушает целостность товара;
- товар, не являющийся позицией Каталога.
9.3.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

9.4. Правила возврата/обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества:
Покупатель может вернуть Товар, передав его по своему выбору:
- в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте интернет-магазина по адресу https://sonox.shop;
- курьеру продавца в месте нахождения покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется в заявлении на возврат товара, оформленного по форме. Если возвращается товар надлежащего качества, покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам продавца, указанным на сайте интернет-магазина по адресу: https://sonox.shop либо Продавец возвращает денежные средства покупателю за товар за вычетом расходов на доставку от Покупателя Продавцу.
9.5. Заполнить заявление на возврат товара по форме, указанной в Приложении №1 к Оферте с указанием причин и направить в письменном виде на электронный адрес продавца.
9.6. Получить документы, подтверждающие прием товара, отсутствие следов эксплуатации или дефектов/повреждений.
9.7. Выбрать товар на замену, оплатить разницу в цене (если она есть) или получить денежные средства способом, указанным в заявлении.
9.8. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
9.9. Заявление на возврат должно содержать следующие данные:
- ФИО Покупателя; № и дата Заказа, в соответствии с которой данный товар был отгружен.
- Артикул, точное наименование неотгруженного (излишне отгруженного, дефектного, некомплектного) товара.
- Описание (перечень) заявленных дефектов (при их наличии).
- Количество, согласно Заказа.
- Отсутствующие элементы комплектации (при недокомплекте).
- Количество излишков (при излишней отгрузке).
- Требования заявителя по урегулированию (замена, возврат).
- Причина возврата и желаемый способ возврата.
- реквизиты счета для возврата денежных средств.
- Приложения: фотографии (обязательны для заявления на возврат по дефектам, пересортице, бою, излишкам (при невозможности их идентифицировать).
- Подпись и печать (при ее наличии) заявителя.
9.10. Рекомендации по проведению фотографирования возвращаемого объекта:
- Фотография должна иметь достаточное разрешение и качество, чтобы можно было адекватно оценить степень повреждений и возможную причину их появления. Фотографирование дефекта должно производится с разных ракурсов, непосредственно в момент обнаружения дефекта для проведения объективного анализа. На фотографиях кроме непосредственно места механического дефекта, либо конструктивного брака должно отображаться изделие в целом, а также место нахождения изделия и тип объекта на котором должен производиться монтаж.
- Фотографии для рекламаций по качеству работы, а также недокомплектации сложно-технического оборудования в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями шильд, где просматриваются парт-номера, данные по товару.
- Фотографии механических дефектов (боя) в обязательном порядке должны сопровождаться фотографиями упаковки.
9.11. Несоблюдение Покупателем порядка возврата (обмена) товара, надлежащего/ненадлежащего качества, предусмотренного настоящим разделом Оферты, включая направление заявления не по установленной форме, является самостоятельным основанием для отказа в удовлетворении требований Покупателя. Поскольку несоблюдение вышеуказанного порядка влечет невозможность исполнения Продавцом предусмотренных законом обязанностей, либо повлечет необходимость длительного уточнения информации.

10. Гарантии на товар.

10.1. Гарантийный срок на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается на этикетке товара.
10.2. Гарантийный срок на аксессуары (наматрасники, подушки, чехлы, одеяла, постельное белье и т.д.) и фурнитуру не распространяется, если иное не указано на этикетке товара.
10.3. Гарантийный срок не распространяется на товар, имеющий повреждения, возникшие в результате:
- нарушения Покупателем правил эксплуатации и/или рекомендаций по уходу за товаром,
- использования товара не по назначению,
- действий, направленных на повреждение или уничтожение товара, действий непреодолимой силы,
А также на товар, имеющий механические повреждения, следы самостоятельного ремонта или изменения конструкции.

11. Отзыв оферты.

11.1. Отзыв оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Продавца по уже заключенным договорам. Продавец обязуется разместить уведомление об отзыве оферты в Интернет-магазине с указанием точного времени отзыва оферты по Москве.

12. Ответственность сторон.

12.1. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, документально подтвержденных уполномоченными органами, стороны освобождаются от ответственности за неисполнение заключенного договора розничной купли-продажи при условии уведомления соответствующей стороны о невозможности исполнения обязательств в течение 10 (десяти) дней с даты наступления указанных обстоятельств. 
12.2. Стороны будут прилагать все усилия для разрешения возникающих разногласий путем переговоров. В случае недостижения согласия стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

13. Персональные данные.

13.1. Для целей оформления заказа, заключения и исполнения настоящей Оферты, а также обеспечения прав и законных интересов Продавца и соблюдения законодательства РФ Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя. Покупатель предоставляет о себе следующую информацию (персональные данные): фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты, адрес доставки заказа и иные необходимые данные.
13.2. Персональные данные Покупателя будут обрабатываться Продавцом способами включающими: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение в течение срока действия настоящей Оферты и любых связанных с ним правоотношений, а также срока, установленного действующим законодательством РФ. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено законодательством РФ, либо иное отдельно не согласовано сторонами, обрабатываемые персональные данные подлежат уничтожению Продавцом.
13.3. Обработка персональных данных осуществляется Продавцом, а также третьими лицами, которые привлекаются Продавцом к обработке, или которым передаются персональные данные в указанных целях в соответствии с законодательством РФ. К числу подобных третьих лиц, в частности, могут относиться: производитель товара, контрагенты Продавца, включая компании, оказывающие услуги предоставления и обеспечения функционирования используемых Продавцом информационных систем, услуги колл-центров, логистических, юридических и бухгалтерских услуг, государственные/муниципальные органы. Продавец имеет право привлекать третьих лиц к обработке полученных персональных данных и/или передавать им полученные данные в указанных целях без дополнительного согласия Покупателя при условии обеспечения указанными третьими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при обработке. Продавец обязуется по запросу Покупателя предоставить сведения о подобных третьих лицах, а также сведения о том, какие персональные данные, каких субъектов и в каких целях были переданы третьим лицам.
13.4. Продавец обязуется принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты получаемых персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, представления персональных данных, иных неправомерных действий в отношении персональных данных, и соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ и иными соответствующими нормативными актами. Политика обработки данных Продавца, а также описание прав субъектов персональных данных размещена на сайте https://sonox.shop.

14. Прочие условия.

14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
14.2. Условия, изложенные в настоящей оферте, обязательны для сторон в случае оформления Заказа Покупателем Товара у Продавца. 
14.3. Покупатель гарантирует, что настоящие условия ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме. 
14.4. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая службы Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 
14.5. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.6. При обнаружении в товаре недостатка, за возникновение которого отвечает Продавец либо производитель товара и который не был оговорен Сторонами при заключении настоящего договора, подлежащего устранению, Стороны установили, что срок устранения такого недостатка составляет 45 календарных дней с момента обращения Покупателя к Продавцу с заявлением об устранении.
14.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
14.9. Настоящий договор вступает в силу с даты акцепта Покупателем настоящей оферты и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.10 Продавец оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.

15. Реквизиты Продавца

Общество с ограниченной ответственностью «ЛИДЕР СНА»
ИНН 9726069986,
ОГРН 1247700207446
Адрес: 117105, город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Донской, наб. Новоданиловская, дом 12, помещение 81
Информация о счете:
Название банка: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Р/счет: 40702810920000089854
К/счет: 30101810745374525104
Телефон: +7 (995)904 05 66
Электронная почта: leadersna@internet.ru